Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xxmv

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "xxmv" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến xxmv, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống thanh toán và dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu xxmv.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của xxmv.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng xxmv, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng khuyến mãi, công cụ quản lý tài khoản và mọi dịch vụ hỗ trợ khác do xxmv cung cấp.
• "Giao dịch tài chính": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm thưởng và các giao dịch tiền tệ khác diễn ra trong phạm vi tài khoản xxmv.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xxmv tại lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng mặc nhiên chấp thuận tuân theo toàn bộ các quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của xxmv.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản xxmv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xxmv áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận thông tin này.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng xxmv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. xxmv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): xxmv có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp rõ nét của giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu.

xxmv hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tuy nhiên, mọi giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cụ thể, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ khác.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xxmv để được xử lý.
• Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên xxmv. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và kết quả xác minh danh tính. Trong các trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các khoản tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• xxmv có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào mà hệ thống đánh giá là bất thường hoặc có nguy cơ gian lận.
• Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được người dùng đăng ký và xác minh trong hồ sơ tài khoản xxmv.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng xxmv đều tuân theo bộ quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên xxmv:

• Tỷ lệ cược và kết quả: Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng có hiệu lực. xxmv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự thay đổi tỷ lệ nào do lỗi hệ thống tạm thời, và có quyền hủy các cược được thực hiện trong điều kiện lỗi với lý do chính đáng.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước mỗi lần đặt cược.
• Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả trò chơi do hệ thống xxmv ghi nhận được coi là chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, xxmv có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Kết nối bị gián đoạn: xxmv không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), can thiệp vào kết quả trò chơi, câu kết với người chơi khác để trục lợi hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

xxmv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và người dùng thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia riêng biệt, bao gồm yêu cầu nạp tiền tối thiểu, thời gian áp dụng và các hạn chế khác. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược: Phần lớn các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số lần vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Quyền điều chỉnh: xxmv có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được xác nhận trước đó.
• Chống lạm dụng: xxmv áp dụng hệ thống phát hiện gian lận để ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi đều có thể bị đình chỉ và tịch thu tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của xxmv:

1. Đăng ký, sử dụng hoặc truy cập dịch vụ xxmv khi chưa đủ 18 tuổi.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản xxmv dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
3. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xxmv cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
6. Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên xxmv để trục lợi bất chính.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống xxmv để thu lợi bất hợp pháp. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng xxmv.

xxmv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc vi phạm các chính sách cụ thể của từng dịch vụ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu nhiều lần.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ xxmv qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có đủ điều kiện rút tiền). Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

xxmv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• xxmv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• xxmv không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của xxmv, bao gồm sự cố đường truyền internet, lỗi hệ thống của bên thứ ba hay sự kiện bất khả kháng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của xxmv đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá giá trị giao dịch trực tiếp liên quan đến khiếu nại đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro cao và việc tham gia là quyết định cá nhân tự nguyện. xxmv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình người dùng tham gia cá cược hợp pháp trên nền tảng.

xxmv cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, xxmv cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu của mình một cách chủ động.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến 12 tháng) hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống xxmv sẽ định kỳ gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ xxmv ngay lập tức để được tư vấn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

xxmv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của xxmv sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ xxmv qua email: [email protected]